В прямом эфире программы «Жаркий полдень» на Радио России «Кабардино-Балкария» (101,8 FM) сотрудники Центра управления регионом ответили на вопросы о деятельности ЦУР.

В ходе беседы обсудили деятельность отраслевых блоков, привели примеры решенных проблем, а также рассказали о том, как обратиться в ЦУР.

Специалисты рассказали о системе «Инцидент Менеджмент», которая является главным инструментом ЦУР по работе с обращениями граждан в соцсетях. Напомним, что система мониторит соцсети, позволяет находить и обрабатывать обращения жителей региона, которые они оставляют в открытых источниках. Для решения вопроса обращение направляется в профильное ведомство, а ответ приходит на ту же площадку, где оставлено обращение. 

Немаловажное значение в работе ЦУР КБР имеет аналитика. По ее результатам готовятся специальные материалы для органов государственной власти и управления с целью принятия системных решений.

Сотрудники поделились и примерами решенных проблем. Отмечается, что налаженное взаимодействие с профильными ведомствами и органами местного самоуправления позволяет в кратчайшие сроки реагировать на поступающие обращения.

Прослушать полную версию эфира можно на сайте ГТРК «Кабардино-Балкария» в разделе «Радио России «Кабардино-Балкария» https://vestikbr.ru/radio/zharkij-polden-rus-2021-06-28/