Система «Инцидент Менеджмент» – полезный инструмент для регионов

Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский в своем интервью руководителю телеканала «Санкт- Петербург», первому зампреду комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу подвел итоги года работы Центров управления регионами и рассказал о работе системы мониторинга «Инцидент Менеджмент».

В первую очередь руководитель «Диалога» коснулся главной задачи Центров – выявление и обработка обращений граждан в социальных сетях и передача вопросов в профильные ведомства для решения проблемы. Основным инструментом, позволяющим фиксировать сообщения жителей, является система мониторинга «Инцидент Менеджмент». Алексей Сергеевич отметил, что за прошлый год специалистами ЦУР с помощью данной системы в стране было отработано порядка 2 миллионов обращений жителей, в этом году цель состаляет 2,5 – 2,7 миллионов.

По словам Гореславского, главы регионов и мэры городов стали воспринимать «Инцидент Менеджмент» как полезный инструмент, помогающий выстраивать приоритеты.

«За этого год довели около 400 кейсов до управленческих решений. Это решение о выделении денег, срочном ремонте, снятии или назначении ответственного должностного лица на основе данных, предоставленных системой «Инцидент Менеджмент», —добавил гендиректор «Диалога».

Напомним, Центры управления регионами созданы в 2020 году во всех субъектах страны по поручению президента России Владимира Путина. ЦУР Кабардино-Балкарии, действующий в республике с ноября прошлого года, обработал за прошедшее время свыше 16 тысяч обращений.

 

Поделиться:

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

Приэльбрусье примет Чемпионат России по горнолыжному спорту

С 29 марта по 1 апреля в Кабардино-Балкарии пройдут крупные спортивные соревнования — Чемпионат России, Первенство России и этап Кубка России по горнолыжному спорту, сообщает Кавказ.РФ.

Просмотров: 16

В Тырныаузе после капитального ремонта открылся Дворец культуры имени Кайсына Кулиева

Сегодня в Тырныаузе Глава Кабардино-Балкарской Республики Казбек Коков вместе с Губернатором Ставропольского края Владимиром Владимировым и Главой Карачаево-Черкесской Республики Рашидом Темрезовым приняли участие в официальном открытии после капитального ремонта Дворца культуры имени Кайсына Кулиева.

Просмотров: 13

В Приэльбрусье проходит слёт "Мосты дружбы"

Глава КБР Казбек Коков вместе с Губернатором Ставропольского Края Владимиром Владимировым и Главой КЧР Рашидом Темрезовым приняли участие в туристко-патриотическом слете "Мосты дружбы", сообщает корреспондент РИА «Кабардино-Балкария».

Просмотров: 13

В Псычохе восстановили бесперебойную подачу воды

Центр управления регионом зафиксировал в социальных сетях обращения жителей сельского поселения Псычох о перебоях в водоснабжении.

Просмотров: 9

Казбек Коков поздравил жителей Кабардино-Балкарии с Днем возрождения балкарского народа

Глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков поздравил всех жителей республики с Днем возрождения балкарского народа, который отмечается 28 марта, сообщает пресс-служба Главы и правительства КБР.

Просмотров: 11