Управление Роспотребнадзора по КБР подвело итоги работы за 2021 год, сообщает официальный сайт ведомства.

В 2021 году в Управлением Роспотребнадзора по КБР поступило 403 обращения граждан, в которых содержались вопросы защиты прав потребителей, из них 117 устных и 286 письменных.

60% обращений - по вопросам защиты прав потребителей в сфере розничной торговли и 40% обращений в сфере оказания различных видов услуг.

«Все обращения рассматривались в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В 2021 году проводились тематические горячие линии о порядке предоставления туристических услуг, об услугах такси, о правилах продажи парфюмерно-косметических товаров и др. Всего по телефонам проведенных горячих линий обратилось более 120 человек, всем даны соответствующие разъяснения и рекомендации относительно поставленных вопросов», - отмечено в сообщении.

79 обращений граждан стали основанием для проведения внеплановых контрольно-надзорных мероприятий в отношении предприятий торговли и услуг.

75 юридических лиц, должностных лиц, индивидуальных предпринимателей привлечены к административной ответственности в связи с выявленными фактами нарушений прав потребителей, установленных законом.

В информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации.

Для удобного и эффективного использования в ГИС ЗПП информация размещена в соответствующих тематических разделах.

«Создание государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей направлено на решение проблемы повышения информированности населения о деятельности Роспотребнадзора по обеспечению качества и безопасности реализуемых населению товаров и услуг, судебной защите прав потребителей, а также повышения уровня потребительской грамотности граждан», - подчеркивается в сообщении.