Сегодня в ходе заседания Оперативного штаба по противодействию распространения коронавирусной инфекции глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков поручил Администрации Главы, Центру управления регионом совместно с региональным Минздравом отслеживать и персонально отрабатывать все обращения и жалобы граждан по лекарственному обеспечению и иным вопросам.
По словам главы региона, необходимо наладить четкую обратную связь. Затрачиваются огромные людские резервы и финансовые средства. Нельзя допускать каких-либо организационных сбоев. В этой ситуации необходим особый контроль.

Напомним, основным инструментом работы ЦУР КБР является система Инцидент Менеджмент, которая мониторит социальные сети и выявляет вопросы и жалобы, поднимаемые в соцсетях жителями республики.

В систему Инцидент Менеджмент в январе поступило 171 обращение по направлению «Здравоохранение». В основном поднимались вопросы лекарственного обеспечения и тестирования на COVID-19. Каждое обращение оперативно и качественно рассмотрено совместно с региональным Минздравом. В период распространения новой коронавирусной инфекции ЦУР КБР проводит активную информационную кампанию по информированию населения о возможностях регионального здравоохранения и локальных нововведениях.